1. מבוא ומהות השירות הסכם זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בין Atarbase ("החברה") לבין הלקוח ("הלקוח") לאספקת שירותי אפיון, בנייה, אחסון, ניהול ותחזוקת אתר אינטרנט במודל של מנוי חודשי מתחדש (Website-as-a-Service), ללא דמי הקמה.
2. בעלות וקניין רוחני
הדומיין (שם המתחם): הדומיין הינו בבעלותו הבלעדית של הלקוח, בין אם נרכש באופן עצמאי ובין אם נרכש עבורו על ידי החברה כחלק מהשירות.
הטבת רכישת הדומיין ללא עלות על ידי החברה חלה על דומיינים סטנדרטיים בלבד (כגון סיומות .co.il או .com) בעלות רכישה וחידוש של עד 100 ש"ח לשנה. רכישת דומייני פרימיום או דומיינים בעלות חריגה תחויב בתשלום נפרד מצד הלקוח.
האתר, העיצוב והקוד: כל העיצובים, התבניות, הקוד, והתשתיות שנבנו על ידי החברה נשארים בבעלותה המלאה של Atarbase. הלקוח שוכר את זכות השימוש באתר במסגרת המנוי החודשי. עם ביטול המנוי, האתר יוסר מהאוויר והלקוח אינו רשאי לדרוש את העברת קבצי האתר, העיצוב או הקוד לשרת אחר.
3. תהליך ההקמה ועיכובים
אספקת חומרים: הלקוח מתחייב להעביר את כל החומרים הנדרשים (תמונות, טקסטים, לוגו) תוך 14 ימי עסקים ממועד ההצטרפות. במידה והחומרים לא יועברו, החברה שומרת לעצמה את הזכות להקפיא את הפרויקט או להעלות את האתר עם תוכן זמני (Placeholder) ולהתחיל את חיוב המנוי החודשי.
סבבי תיקונים בהקמה: תהליך ההקמה ללא עלות כולל עד שני (2) סבבי תיקונים על העיצוב לפני העלייה לאוויר. בקשות לשינויים מהותיים בעיצוב לאחר אישור ו/או מעבר לכך יתומחרו בנפרד.
4. עדכונים שוטפים (במסלולים הרלוונטיים)
הגדרת "עדכון": עדכונים שוטפים במסגרת המנוי העסקי וה-VIP מוגדרים כשינויים נקודתיים כגון: החלפת טקסט קיים, עדכון תמונות בגלריה, הוספת המלצה או שינוי פרטי התקשרות.
החרגות: הוספת פיצ'רים מורכבים (מערכות סליקה, יומני הזמנות, אוטומציות), פיתוח עמודים חדשים (מעבר למכסת המסלול), או כתיבת תוכן שיווקי אינם נחשבים "עדכון חופשי" ויתומחרו בנפרד.
זמני תגובה מובטחים (SLA): החברה מתחייבת לביצוע העדכונים בתוך עד 48 שעות עסקים (במסלול העסקי) ועד 24 שעות עסקים (במסלול VIP). שעות העסקים הן א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.
5. חיוב, תשלומים וביטול מנוי
תחילת חיוב: חיוב המנוי החודשי יחל ביום שבו האתר עולה לאוויר, או 30 יום ממועד תחילת העבודה במקרה של עיכוב מהותי מצד הלקוח – המוקדם מביניהם.
תקופת מינימום וביטול: תקופת המינימום לשירות הינה חודש אחד (1). הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהתראה של 14 ימים מראש. עם הביטול, יופסקו שירותי האחסון והאתר ירד מהאוויר לחלוטין.
כשל בתשלום: במידה ואמצעי התשלום לא יכובד ולא יוסדר תוך 7 ימים מההתראה, החברה רשאית להשהות את פעילות האתר עד להסדרת החוב.
6. אחריות , זמינות וקידום
הנגשת האתר ועמידה בחוק: החברה מספקת ללקוח תשתית טכנולוגית ועיצוב. האחריות הבלעדית לעמידה בכל דרישות החוק הרלוונטיות לפעילות הלקוח, לרבות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (הנגשת אתרים), חלה על הלקוח בלבד בהתאם למחזור העסקי שלו. החברה אינה נושאת באחריות לכל קנס, תביעה או נזק שייגרמו ללקוח עקב אי-עמידה בדרישות הנגישות. הלקוח רשאי לבקש מהחברה להטמיע באתר רכיב נגישות של צד שלישי (כגון תוסף נגישות), פעולה אשר עשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף.